[ Cookie- en Privacybeleid ]

1. Verwerkingsverantwoordelijke

SŌBR is een handelsnaam van M&E Care & IT (Vennootschap onder firma), BTW BE 101.487.7247, Kwakkelenberg 18, 2570 Duffel (België). M&E Care & IT is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens in het kader van de activiteiten op sobrvibe.be. U kunt ons bereiken via hello@sobrvibe.be.

2. Welke gegevens verzamelen wij

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens:

• Naam en voornaam
• E-mailadres
• Leveringsadres
• Betaalgegevens (verwerkt via beveiligde betaalprovider)
• Bestelhistoriek
• IP-adres en browsegedrag (via cookies)

3. Doeleinden van de verwerking

Uw gegevens worden gebruikt voor:

• Het verwerken en opvolgen van uw bestellingen
• Het beheer van uw klantaccount
• Communicatie over uw bestelling (orderbevestiging, verzending)
• Wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen
• Verbetering van onze website en diensten (geanonimiseerde analytische gegevens)

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derde partijen voor marketingdoeleinden.

4. Rechtsgrondslag

De verwerking is gebaseerd op: (a) de uitvoering van de overeenkomst bij het plaatsen van een bestelling; (b) een wettelijke verplichting voor boekhoudkundige doeleinden; (c) ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van onze diensten; of (d) uw toestemming, waar vereist.

5. Bewaartermijn

Persoonsgegevens worden bewaard zolang als noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt:

• Klantaccountgegevens: tot 3 jaar na het laatste contact
• Bestelgegevens en facturen: 7 jaar (wettelijke boekhoudverplichting)
• Analytische cookiegegevens: maximaal 13 maanden

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies — kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Wij gebruiken:

• Functionele cookies — noodzakelijk voor het correct functioneren van de website (winkelmandje, sessie, taalvoorkeur). Hiervoor is geen toestemming vereist.
• Analytische cookies — voor het meten van websitebezoek en gebruikersgedrag (Google Analytics, Microsoft Clarity). Geanonimiseerd. Vereisen uw toestemming.
• Marketingcookies — voor het meten van de effectiviteit van advertenties (Meta Pixel / Facebook). Vereisen uw toestemming.

U kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser of via onze cookiebanner. Het uitschakelen van functionele cookies kan de werking van de website beïnvloeden.

7. Beveiliging

SŌBR neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of openbaarmaking. Alle betalingstransacties verlopen via versleutelde verbindingen (TLS/HTTPS).

8. Uw rechten

Op grond van de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij over u bewaren
• Recht op rectificatie — onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op wissing — recht op vergetelheid onder bepaalde voorwaarden
• Recht op beperking — verwerking tijdelijk laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid — uw gegevens in een leesbaar formaat ontvangen
• Recht van bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

Stuur uw verzoek naar hello@sobrvibe.be. Wij reageren binnen 30 dagen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

9. Wijzigingen aan dit beleid

SŌBR behoudt zich het recht voor dit beleid op te actualiseren. Materiële wijzigingen worden kenbaar gemaakt via de website. De datum van laatste wijziging staat bovenaan dit document vermeld.

10. Verwerkers en derde partijen

Voor de uitvoering van onze diensten schakelen wij de volgende verwerkers in:

• Mollie B.V. (betalingsverwerker) — betalingstransacties worden veilig verwerkt door Mollie. Privacybeleid: mollie.com/privacy
• Google LLC (Google Analytics) — geanonimiseerde websitestatistieken. Privacybeleid: policies.google.com/privacy
• Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) — heatmaps en sessieanalyse (geanonimiseerd). Privacybeleid: privacy.microsoft.com
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel) — meting van advertentie-effectiviteit. Privacybeleid: facebook.com/privacy/policy

Analytische en marketingcookies worden alleen geladen na uw expliciete toestemming via onze cookiebanner.